Ayuda y Soporte
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Preguntas frecuentes de ayuda al cliente.
Para solicitar un presupuesto debes seguir los siguientes pasos:
- Debes crearte una cuenta en nuestro sitio web. Si ya tienes una cuenta creada, inicie sesión en su cuenta.
- Explora nuestros productos y agrega al carrito el/los productos que desee incluir en la cotización.
- Realiza el pedido de cotización a través del carrito, haciendo click en el botón “Finalizar Compra”.
- Completa los campos de información en la solicitud de cotización y haga click en el botón “Realizar Pedido”.
- Listo, su solicitud de cotización fue realizada con éxito.
- Nos pondremos en contacto con usted, lo antes posible con la información y los precios de los productos seleccionados.
Si, es necesario crear una cuenta en nuestro sitio web para poder realizar la solicitud. La creación de la cuenta nos permite mantener un registro de tus solicitudes y brindarte un mejor servicio al cliente. Sus datos están protegidos ya que contamos con Certificado SSL de encriptación de datos para que estén seguros. En nuestra página web no le solicitarán nunca datos de pago, solo datos de contacto.
Para crear una cuenta en nuestro sitio web, simplemente haz click en el enlace “Registrarse” en la parte superior de la derecha de la página. O sigue el siguiente enlace “Registrarse”. Luego, completa el formulario de registro con los datos que se le solicitan, y seleccione un nombre de usuario y contraseña de ingreso. Una vez que hayas finalizado el formulario de registro, y enviado del mismo, recibirás un correo electrónico al email que registraste para activar su cuenta y confirmar los detalles de la misma.
Si, puedes, pero no podrás solicitar cotización. Para solicitar la cotización necesitarás de una cuenta activada en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a garantizar que las cotizaciones se envíe a la persona correcta, brindarte un mejor servicio y seguro.
Después de enviar tu solicitud de cotización, revisaremos los productos seleccionados y calcularemos los precios correspondientes. Luego le enviaremos la cotización por correo electrónico o nos comunicaremos contigo para proporcionarte toda la información solicitada. Si tienes alguna preferencia especifica sobre como recibir la cotización, por favor indícala en el formulario de solicitud.
Nuestro sitio web funciona como un catálogo en línea y no permite realizar pagos directamente a través de la plataforma. Una vez que hayas recibido la cotización y estés satisfecho con los productos seleccionados, nos comunicaremos contigo para indicarte como iniciar el proceso de pago.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de cotización lo más rápido posible. El tiempo de respuesta puede variar según la cantidad de productos solicitados y la carga de trabajo actual. Sin embargo, normalmente intentamos enviar la cotización dentro de las 48 horas posteriores hábiles a la recepción de la solicitud.
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